Conoce los diversos servicios que Telvista IT ha desarrollado para tu empresa.

Genera mejores interacciones con tus clientes y darle valor a tu marca.

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Somos expertos en mejorar la experiencia con tus clientes

Nuestras soluciones omnicanal brindan la posibilidad de contactar a tu cliente desde diversos medios

Unificando la atencion en una sola solucion global, con nuestras herrramientas el seguimiento en la atencion a tus clientes esta a un clic de distancia.

Mas Informacion...

Servicios Profesionales

Contamos con un equipo de expertos en la industria y consultores especializados que diseñan planes de éxito totalmente alineados a las necesidades, recursos y objetivos de cada cliente.

Ofrecemos acompañamiento integral en la implementación, optimización y operación de Centros de Contacto, garantizando soluciones eficientes, escalables y orientadas a resultados.

DNCC (Detección de Necesidades de Contact Center)

Mediante personal especializado y herramientas tecnológicas, realizamos diagnósticos, intervenciones y propuestas de mejora para que nuestros clientes alcancen sus objetivos. Esta actividad puede aplicarse por área o a toda la organización.

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CAPACITACIÓN

Aprovechamos la experiencia de nuestro equipo para ofrecer manuales de capacitación, cursos y talleres que fortalecen las competencias de su personal.

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Ejemplo del flujo de las llamadas en Telvista.

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CALIDAD

Creamos herramientas para evaluar formatos de calidad orientados a la satisfacción y recomendación del cliente. También realizamos monitoreos de calidad de forma remota.

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16

Proyectos Activos

634

Usuarios en Linea

741

Articulos Completados

12

Clientes Satisfechos

Calidad en el Servicio al Cliente
En Telmail desde el administrador se puede definir si el correo que llegue pertenece a un dominio vip, definido por el cliente, para obtener una atención prioritaria..
Analiticos
Con nuestras herramientas tendra reportes efectivos ademas de medición de los tiempos de backoffice y atención de correos de sus clientes.
Costeable
Notará una mejora en sus tiempos de respuesta lo cual se traduce en mejores ingresos y rentabilidad para su negocio.
Facil de Usar
Nuestras herramientas son intuitivas y diseñadas para su facil manejo y comprension.
Polizas de Soporte
Contará con soporte en linea para sus aplicaciones con un servicio de primer nivel y atencion oportuna.
Información a la mano
Mantengase informado sobre la atencion y manejo de sus clientes mediante el reporteo en cada una de nuestras soluciones.

Explora cada una de nuestras soluciones!

TELMAIL

Permite un monitoreo permanente, clasificación y asignación automática de correos de acuerdo a las reglas que el usuario defina, ya que es personalizable

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TELDESK

Sistema autoadministrable, con notificaciones continuas y reportes enfocados a monitorear niveles de servicio y atención a incidentes.

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TELCHAT

Ofrece la máxima seguridad, gracias a su hosting exclusivo. Se puede integrar a cualquier página web, y ofrece reporteo y metricas enfocadas en productividad.

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TELSURVEY

Plataforma alineada a los estándares mundiales de aplicación de encuestas. Se integra dentro de su proceso de negocio a través de teléfono, email, SMS, chat.

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TELVISPEDIA

Plataforma que permite centralizar la informacion de tu empresa teniéndola disponible para las personas que necesiten una consulta rápida y detallada de sus procesos.

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TELLME

Plataforma de mensajería interna diseñada para la comunicación eficiente y organizada dentro de equipos. Permite crear y gestionar grupos de trabajo y grupos tipo helpdesk, facilitando la colaboración en tiempo real.

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TELBI

Plataforma que da una coleccion de servicios, aplicaciones y conectores que funcionan conjuntamente para convertir orígenes de datos en información, interactiva y atractiva visualmente.

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TELLBOT

Ofrece a nuestros clientes un sistema tipo chat donde pueden simular una conversacion fluida y en tiempo real con un asistente virtual. Usado principalmente para la resolución de dudas.

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